Setiap produk mungkin memerlukan data yang berbeda. Umumnya, kami membutuhkan nomor HP untuk pulsa/paket data/saldo e-wallet, atau ID Pengguna/ID Player/ID Pelanggan untuk produk game atau PLN. Pastikan data yang Anda masukkan sudah benar agar transaksi berhasil.

Sebagian besar transaksi di Payrukin akan diproses secara instan setelah pembayaran Anda terverifikasi. Namun, dalam kondisi tertentu atau jika ada gangguan sistem penyedia, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit.

Ya, setiap transaksi memiliki batas waktu pembayaran. Informasi batas waktu akan muncul pada halaman pembayaran setelah Anda membuat pesanan. Pastikan Anda menyelesaikan pembayaran sebelum waktu tersebut habis untuk menghindari pembatalan otomatis.

Payrukin menyediakan berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda, termasuk transfer bank (misalnya Mandiri, BRI, BNI), E-wallet ( GoPay, OVO, ShopeePay), dan gerai retail (seperti Indomaret atau Alfamart). Pilihan akan ditampilkan saat Anda checkout.

Beberapa metode pembayaran mungkin memiliki biaya admin yang berlaku. Informasi biaya ini akan ditampilkan secara transparan pada halaman pembayaran sebelum Anda menyelesaikan transaksi.

Untuk sebagian besar metode pembayaran, konfirmasi akan terjadi otomatis setelah sistem kami mendeteksi pembayaran Anda. Anda tidak perlu melakukan konfirmasi manual. Jika ada kendala, silakan hubungi Customer Service kami.

Pertama, silakan tunggu hingga 15 menit. Jika produk masih belum masuk setelah waktu tersebut, segera hubungi Customer Service Payrukin dengan melampirkan bukti pembayaran (screenshot transaksi) dan ID Pesanan Anda.

Jika Anda melakukan kesalahan transfer, segera hubungi Customer Service Payrukin. Sertakan bukti transfer yang jelas dan detail kesalahan yang terjadi. Kami akan berusaha membantu semaksimal mungkin, namun keberhasilan pengembalian dana tergantung pada kebijakan bank/penyedia pembayaran terkait.

Ya, kami berusaha menyediakan varian Paket Data yang lengkap, mulai dari paket harian, mingguan, bulanan, hingga paket khusus dengan berbagai nominal kuota yang bisa Anda pilih sesuai kebutuhan. Apabila anda tidak menemukan varian yang anda inginkan, anda dapat menanyakan kepada admin Payrukin.

Setelah pembelian voucher berhasil, Anda akan menerima kode unik. Kode ini harus Anda redeem atau masukkan pada halaman khusus di aplikasi atau website resmi penyedia layanan (misalnya, situs web Spotify/Vidio/Netflix, atau halaman redeem Epic Games/PlayStation Store/Microsoft Store/Roblox). Ikuti instruksi yang tertera untuk mengaktifkan langganan atau menambahkan saldo.

Umumnya, produk digital yang sudah berhasil diproses dan masuk ke akun pelanggan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (refund). Mohon pastikan kembali data yang Anda masukkan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

Anda bisa menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp di nomor +6281934604411. Tim kami siap membantu Anda.

Jika status transaksi "gagal" namun saldo Anda terpotong, silakan tunggu beberapa saat (maksimal 1x24 jam) karena terkadang ada delay dalam sistem. Jika setelah itu saldo belum kembali atau produk belum masuk, segera hubungi Customer Service kami dengan melampirkan bukti pembayaran dan ID Pesanan.

Anda bisa melacak status pesanan Anda melalui halaman "Cek Pesanan" di website kami dengan memasukkan ID Pesanan anda.